Før du har bestilt
Å bruke planleggeren, lage en e-posttekst eller kontakte Sunwind på grunnlag av disse sidene medfører ingen kjøpsplikt. Du trenger derfor ikke benytte en angrerett for å la være å gå videre med en slik forespørsel. Hvis du har mottatt et tilbud, les hva det omfatter og hvordan en eventuell aksept skal gis.
Ved et inngått forbrukerkjøp
Ved fjernsalg av varer har forbrukere som hovedregel 14 dagers angrerett når vilkårene i angrerettloven er oppfylt. Fristens start, opplysningskrav og eventuelle unntak må vurderes for det konkrete kjøpet. Spesialtilpassede varer kan være omfattet av unntak; ikke legg til grunn at alle valg av utførelse automatisk gjør et standardprodukt spesialtilpasset. Be selgeren om informasjon og angrerettskjema før avtalen inngås.
Slik tar du kontakt
Gi selgeren en tydelig melding dersom du ønsker å benytte angreretten. Oppgi navn, ordrenummer og hvilket produkt det gjelder, og behold kopi av meldingen. Avklar returforsendelse og kostnader før en tung modul flyttes. Den alminnelige kontaktinformasjonen her er [email protected] og Rudssletta 71, 1351 Rud. Ikke flytt eller demonter installasjonen uten å avklare hvordan returen skal håndteres.
Avbestilling og reklamasjon
Avbestilling før levering er et annet spørsmål enn lovbestemt angrerett. Reklamasjon gjelder feil eller mangler, og må heller ikke blandes sammen med angrerett eller en frivillig garanti. Ta kontakt med selgeren så snart det er relevant, og beskriv hva du ønsker. Denne siden etablerer ingen ekstra returordning og erstatter ikke rettighetene som følger av loven. Sunwinds kjøpsvilkår og dokumentene for din bestilling gir informasjon om den praktiske oppfølgingen.